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Pour le compte de son client, groupe énergétique français, CCA International recrute des téléconseillers BtoB pour traiter des appels sortants (prise de rendez-vous, prospection, télévente...).Au-delà de votre formation initiale, vous faites preuve d'un caractère commercial volontaire et affirmé. MISSIONS Développement d'une relation client d'excellence et développement commercial - Gère la relation client dans le respect de la charte établie par le client donneur d’ordre- Gestion d'un portefeuille de clients et prospects- Propose une solution en direct lors de l’appel- Réalise les différentes opérations demandées par les clients donneurs d’ordre et/ou par sa hiérarchie dans la gestion des contacts. PROFIL ET COMPETENCES REQUISES - profil du secteur relation...
23/07/2018   par CD
Pour le compte de son client, groupe énergétique français, CCA International recrute des téléconseillers BtoB pour traiter des appels sortants (prise de rendez-vous, prospection, télévente...).Au-delà de votre formation initiale, vous faites preuve d'un caractère commercial volontaire et affirmé. MISSIONS Développement d'une relation client d'excellence et développement commercial - Gère la relation client dans le respect de la charte établie par le client donneur d’ordre- Gestion individuelle d'un portefeuille de clients et prospects- Propose une solution en direct lors de l’appel- Réalise les différentes opérations demandées par les clients donneurs d’ordre et/ou par sa hiérarchie dans la gestion des contacts. PROFIL ET COMPETENCES REQUISES - profil du secteur...
23/07/2018   par CD
CHUBB France, est une entreprise du groupe UTC Climate, Controls & Sécurity : Ses principales activités concernent l'assemblage, l'installation, la maintenant des systèmes de déctection et d'extinction incendie ainsi que la commercialisation et la maintenance des extincteurs, des lances d'incendie et divers produits liés à la sécurité incendie. Chubb France a un réseau commercial de 40 agences en France. Nous sommes à la recherche de notre futur(e) alternant(e) basé(e) à lagence AMIENS Services à Boves pour une durée de 2 ans. Sur les deux années et de façon évolutive, l'apprenti(e) sera amené à acquérir les compétences liées aux missions suivantes : Missions principales : Effectuer des visites de maintenance préventive sur des systèmes de sécurité dans le respect...
17/07/2018   par CD
Au sein de la Business Unit Commerce et Diffusion du groupe, vous êtes responsable du développement de l'activité commerciale sur les cannaux B2C et vente au nombre. Missions principales : Dans le cadre du plan d'action co-construit avec votre manager, vous êtes responsable du développement des ventes de l'ensemble des titres sur votre zone de compétences. Vous êtes gérant de l'atteinte des résultats des deux canaux dans la logique de complémentarité et l'optimisation du résultat. A ce titre : - Vous développez le portefeuille client B2C sur une zone géographique dédiée- Vous managez les prestataires commerciaux et logistiques- Animateur du réseaux en vente au nombre, vous avez également à charge la gestion du réseau dépositaire Profil et formation : Motivé, vous...
17/07/2018   par CD
- Appels entrants- Niveau 1- Informations, accompagnement BtoC MISSIONS Gère la relation client dans le respect de la charte établie par le client donneur d’ordre : - Accueille le client dans le respect de la charte d’accueil.- Recueille et diagnostique la demande du client.- S’assure de la bonne compréhension du problème client en reformulant dans un langage compréhensible et adapté à chaque client.- Analyse et recherche une solution à l’aide des outils de travail- Propose une solution en direct lors de l’appel ;- Réalise les différentes opérations demandées par les clients donneurs d’ordre et/ou par sa hiérarchie dans la gestion des contacts. Activités spécifiques : - Demande d’informations- Remboursements (demande d’info/réclamation)- Adhésions (demande...
13/07/2018   par CD
DESCRIPTION DU POSTE Animer une équipe de superviseurs dans le cadre d’objectifs économiques chiffrés (chiffre d’affaire de production, coûts de production, marge brute) fixés pour son périmètre de responsabilité.Respecter les indicateurs internes de performance définis, en appliquant le système Qualité du groupe et les engagements Qualité clients. Dimension économique : Décliner ses propres indicateurs internes de performance (nombre d’appels ou d’actes par heure, objectifs de qualité de Service, nombre de ventes additionnelles,….) par équipe, par heure, jour, semaine et mois Analyser les résultats par rapport aux objectifs, mettre en oeuvre toute action pour les améliorer Dimension opérationnelle : Définir pour son périmètre de responsabilité les besoins...
13/07/2018   par CD
DESCRIPTION DU POSTE Animer une équipe de Téléconseillers dans le cadre d'objectifs quantitatifs, qualitatifs et économiques dans le respect des engagements clients. MISSIONS Dimension économique : Suivre et atteindre les indicateurs internes de performance Analyser les résultats à partir de ces indicateurs internes de performance, proposer des plans d'action pour les améliorer Garantir la tenue des engagements Qualité définis avec le client Dimension opérationnelle : Compléter et transmettre quotidiennement à son responsable hiérarchique les données de suivi de production Contrôler la qualité des prestations effectuées par les membres de son équipe (écoute, saisie,...) Assurer des formations internes aux membres de son équipe Prise d’appel obligatoire d’un volume...
13/07/2018   par CD
DESCRIPTION DU POSTE Dans le cadre de votre mission, vous serez chargés de : - répondre aux appels, Mails, chats, courriers…- Animer les comptes Facebook / Instagram de la marque- Savoir jongler sur différents canaux : Réseaux Sociaux, Appels, Chats courriers, mails…- Gérer les demandes d’évolutions de FAQ et de mises à jour de FAQ MISSIONS Gérer la relation client dans le respect de la charte établie par le client donneur d’ordre :- Accueille le consommateur dans le respect de la charte d’accueil.- Recueille et diagnostique la demande du consommateur.- S’assure de la bonne compréhension des attentes du consommateur en reformulant dans un langage compréhensible et adapté à chaque appelant.- Analyse et recherche une solution exacte, adaptée et complète à l’aide...
13/07/2018   par CD
A Cappella, Centre de Relation Clients à Distance, recrute 12 Téléassistants (h/f), Contrat de Professionnalisation de 6 mois. Après une formation d'un mois au métier, vous assurerez la réception et l'émission d'appels et mails pour nos clients. Profil : avec ou sans expérience dans ce métier, vous êtes souriant(e), dynamique, motivé(e), rigoureux(se) dans votre travail et avez de bonnes capacités d'apprentissage. Horaires : 35H00 hebdo (horaire de bureaux) Salaire : Fixe + Primes + Chèque Déjeuner + Mutuelle Poste basé à Amiens, à 2 pas de la gare SNCF. Une formation qualifiante Un métier d'avenir Une entreprise à taille humaine Début de la formation le 17/09/2018 Déposez votre candidature sur : www.a-cappella.fr
12/07/2018   par CD
A Cappella, Centre de Relation Clients à Distance, recrute 12 Téléassistants (h/f), en CDD de 6 mois. Après une formation d'une semaine aux outils et méthodes de la mission. Vous assurerez la réception et l'émission d'appels et mails pour nos clients. Vos principales missions : prise de commande, suivi de livraison, explication de factures, suivi comptable et traitement d'e-mail. Profil : expérience d'un an sur le même poste souhaité ou Formation aux métiers de la relation Client complétée par une expérience professionnelle significative dans le domaine commercial ou relation client. Si vous avez le gout du challenge, ce métier est fait pour vous ! Horaires : 35H00 hebdo (horaire de bureaux) Salaire : Fixe + Primes + Chèques Déjeuner + Mutuelle Poste basé à Amiens, à 2...
12/07/2018   par CD
Formez-vous au métier de Tecnicien de Maintenance Industrielle Pré-requis : - Niveau BEP industriel ou niveau 1ère, Bac industriel (mécanique ou électrotechnique)- Goût pour la mécanique Formation financée par le Conseil Régional Démarrage : Le 05 novembre 2018 - PROMEO Amiens Durée : 8 mois dont une période de stage de 41 jours Validation : Titre professionnel - Niveai IV Réunions d'informations : 4 Septembre à 9h00 25 Septembre à 9h00 9 Octobre à 9h00 24 Octobre à 9h00 Venez avec votre CV et votre situation Pôle-Emploi PROMEO Amiens ESpace Industriel Nord74 rue de Poulainville Contact : Karine VAN LANCKER03.22.54.64.37k.vanlancker@promeo-formation.fr
10/07/2018   par CD
Contrat d’alternance septembre 2017- août 2018 Direction de la Communication et de l’information économique Anne Féger, directrice Missions principales Permanences et accueil ouverture et/ou fermeture de l’espace accueil des coworkers Visites de l’espace (présentation des lieux-tarifs-services) inscriptions des coworkers, planification des présences facturation et encaissement gestion de l’espace au quotidien, mise à disposition des ressources (salle de réunion, vidéo projecteurs, écrans,…) Collaborer aux actions d’animation et de communication Participer à l’organisation des animations de l’espace (logistique, accueil, …) Participer à la communication numérique : rédiger des articles, photos, publication réseaux sociaux Collaborer aux actions de...
09/07/2018   par CD