Technicien Helpdesk (H/F)

Les missions du poste

Manpower Grenoble Tertiaire recherche, pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans la gestion d'installations informatiques, un Technicien help desk - H/F à Saint Martin le Vinoux (38950)
En tant que Technicien Helpdesk, vos missions seront :
-Accueillir les utilisateurs par téléphone
-Identifier leurs besoins
-Diagnostiquer les problèmes signalés
-Proposer des solutions adéquates
-Assister les utilisateurs à distance
-Prendre le contrôle des postes concernés
-Transférer les incidents non résolus
-Suivre les incidents jusqu'à leur résolution

Vous avez le profil suivant :
-Sens du service client et respect des procédures.
-Bonne élocution et maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
-La maîtrise d'une deuxième langue (anglais, polonais, italien, espagnol, portugais, néerlandais) est un plus.
Conditions :
-Horaires : 37h/semaine sur une plage horaire de 7h00 à 20h00, horaires variables.