Technicien support

Les missions du poste

Besoin de technicien support N1 en alternance :
- Traitement des tickets d'incidents et de demandes de service 
- Traitement des appels sur le standard de l'équipe et prise en main à distance sur les postes utilisateur
- Gestion de parc du client, reporting quotidien à effectuer & météo du service à tenir
- Prise en charge de la boîte mail du service, où peuvent apparaître des sollicitations métier et utilisateurs