Manager d'unité H/F

CAF DE L'ESSONNE

Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 257 400 allocataires ?
Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne.
Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse d'allocations familiales de l'Essonne emploie environ 525 salariés pour accompagner les partenaires ainsi que les familles dans leur vie quotidienne.

La Direction de la Relation allocataires (DRA) fait connaître la vacance d'un poste de
manager d'unité niveau 6 (coefficient de qualification 315 - coefficient
maximum 512) selon le profil, au sein du département Gestion des Droits.

Le département Gestion des Droits regroupe :

• > 5 pôles de production organisés autour de spécificités de traitement :
  - Famille ;
  - Relations Internationales ;
  - Handicap ;
  - Travailleurs Indépendants
  - Impayés de loyers et autres prestations en lien avec le logement
• > 1 pôle accueil qui assure notamment l'accueil physique des allocataires sur les sites d'Evry et de Massy.

Une réflexion est engagée sur l'organisation des pôles de production dans le cadre de
la mise en place de l'approche populationnelle.

La présente offre concerne le pôle de production « Impayés de loyers et autres prestations en lien avec le logement ».

Le candidat retenu sera chargé du management de ce pôle sous la responsabilité du responsable du pilotage de la production.

Le pôle de production Impayés de loyers intègre, à compter du 1er avril 2025, le département gestion des droits dans le cadre de la refonte du portage de la politique logement et de la recentralisation des capacités de production de la Caisse.

Il a pour mission d'instruire les dossiers en impayés de loyers, de non-décence ainsi que :

• Les demandes d'aide au logement (dont Idéal-Apl, Etudiants, accession à la propriété, Anomalies Echanges bailleurs et listes de remboursement)
• Les réponses aux demandes par mail des partenaires ayant accès au portail CDAP.

Il est composé d'une dizaine de collaborateurs gestionnaires conseil et de deux référents techniques.

Ce pôle sera en lien régulier avec :

• Le nouveau pôle Habitat-Cadre de Vie, en charge du portage territorial de la politique logement à travers les Conventions Territoriales Globales (CTG),
• Le département Développement territorial (Travail social) dans le cadre de la gestion des commissions CAPL (Surpeuplement), CCAPEX / FSL (Impayés), et du traitement des dossiers de non-décence.

Description du poste

Placé sous l'autorité du responsable du pilotage de la production, le manager du pôle aura pour missions le pilotage et le management de son équipe et des activités :

• Définir et mettre en œuvre un plan d'ordonnancement des activités permettant de mobiliser et motiver au quotidien les agents et de répondre aux objectifs liés à la production du service,
• Contribuer à la qualité de traitement dans le cadre du Plan d'Amélioration de la
• Qualité Transverse de la Caf
• Organiser et suivre l'activité, en veillant au respect des engagements de service et à la maîtrise des risques, ainsi qu'au respect des procédures internes,
• Communiquer régulièrement les résultats du pôle et de la Caf, donner de la perspective aux agents,
• Contribuer au développement des compétences des collaborateurs tout au long de l'année et notamment analyser les situations individuelles et collectives pour proposer/mettre en place des actions permettant d'améliorer les performances (communication, planning d'activité, rappels, formations, aide méthodologique…),
• Coordonner les activités avec les secteurs précisés ci-dessus.

Profil recherché

Vos compétences

Les qualités et compétences attendues :

• Aptitudes managériales, relationnelles et rédactionnelles
• Sens de l'organisation
• Capacités d'adaptation
• Faculté d'analyse, de reporting
• Force de proposition
• Connaissance des outils de pilotage de la production
• Esprit d'équipe et de solidarité.

Votre formation

A partir d'un Bac + 2

Connaissance des prestations familiales

Expérience managériale souhaitée

L'aptitude à acquérir et à développer les compétences nécessaires sur les activités managériales seront évaluées par le jury lors des tests et des entretiens.

Informations complémentaires

Les tests auront lieu à partir du 01 juillet 2025.

Les entretiens auront lieu le 08 juillet 2025 matin et le 10 juillet 2025 matin.

Poste basé sur le site d'Evry.

Rejoindre la Caf c'est partager les valeurs de la sécurité sociale et aussi bénéficier de certains avantages :

• Une rémunération sur 14 mois
• Des tickets restaurants : valeur 11,52€ (60% pris en charge par l'employeur)
• Des horaires variables qui donnent la possibilité d'arriver entre 7h15 et 9h30 et de finir entre 15h30 et 18h45
• La possibilité de jour de télétravail selon l'autonomie sur le poste

L'idéal pour concilier vie privée et professionnelle !

Les avantages liés au poste