Chef de projet informatique Performance CRM à Lyon (IT) / Freelance

Les missions du poste

Mission / Freelance / France / Lyon / Chef de Projet / Performance CRM / Anglais
Localisation :Lyon (69)

Date de démarrage : Mi-juin idéalement

Télétravail : 2j/semaine
Durée : 6 mois (remplacement congé maternité)
Environnement international ? Anglais courant requis

Je suis actuellement à la recherche d?un Chef de Projet CRM expérimenté pour rejoindre la Direction Marketing Services d?un acteur international de renom dans le cadre d?un remplacement de congé maternité.
Vous interviendrez au sein de l?équipe CRM Run pour accompagner la mise en ?uvre opérationnelle de la stratégie CRM sur les marchés de l?Europe de l?Est et assurer le pilotage de la performance.

Vos principales missions :

Accompagner les marchés locaux sur la gestion de la performance CRM et le partage des bonnes pratiques


Veiller à la cohérence des approches CRM entre les pays et garantir l?alignement avec la roadmap groupe


Suivre la mise en ?uvre des use cases, les impacts business et le ROI


Coordonner les parties prenantes locales et centrales (équipes CRM Build, IT, CRM managers?)


Travailler avec les équipes Build pour prioriser les demandes selon la valeur business


Gérer l?agence CRM externe et garantir le bon relais des besoins marchés


Organiser la formation, l?accompagnement au changement et le partage des best practices



Profil recherché :

Minimum 5 ans d?expérience en gestion de projets CRM


Expérience dans un contexte international (Bon niveau d'Anglais impératif, à l?écrit comme à l?oral)


Bonne maîtrise des solutions CRM / martech et appétence analytique


Capacité à gérer des sujets complexes impliquant de multiples parties prenantes


Excellent relationnel, pédagogie et sens du service





Si cette opportunité vous intéresse, vous pouvez y postuler ou bien me contacter directement (Christopher Delannoy)



Profil candidat:
Minimum 5 ans d?expérience en gestion de projets CRM dans un contexte international


Bonne maîtrise des solutions CRM / martech et appétence analytique


Capacité à gérer des sujets complexes impliquant de multiples parties prenantes


Excellent relationnel, pédagogie et sens du service


Anglais courant impératif, à l?écrit comme à l?oral