Agent d'accueil / Billetterie / Boutique (H/F)

La Cité des Climats et vins de Bourgogne est un projet en réseau, composé de trois équipements oenotouristiques, à Chablis, Beaune et Mâcon, qui valoriseront l’histoire, le patrimoine et la culture liés à l’univers de la vigne et du vin en terres bourguignonnes.

Pour nous accompagner dans l’exploitation, nous recrutons un Agent d’accueil-billetterie-boutique envue de créer l’équipe d’accueil sur le site de Mâcon.

Mission :

Rattaché(e) au responsable de site en lien direct avec la Directrice d’exploitation commerciale vous serez le/la garant(e) de la parfaite gestion des activités accueil-billetterie-boutique situées dans le site occupé et exploité par l’Association de la Cité des Climats et vins de Bourgogne et sa filiale

Vous assurerez le fonctionnement de l’accueil :

• Accueil téléphonique et physique des différents visiteurs français et étrangers, traitement des demandes par mails et Internet
• Information des clients sur les différentes offres de la Cité
• Gestion des entrées de l’espace scénographie : vente et contrôle des billets
• Vente des produits boutique : optimisation des ventes, achalandage, recherche de nouveaux produits, gestion des stocks, propreté des espaces et produits
• Gestion de la caisse et reporting journalier au N+1
• Application et amélioration des process internes au service accueil-billetterie-boutique
• Respect des valeurs et de l’image de marque de la Cité : authenticité, partage, convivialité, respect, cohésion, proximité et solidarité
• Priorité donnée à la satisfaction client

Le profil recherché

Profil recherché

• Bac + 2 minimum type BTS Tourisme/Culture
• Expérience de 6 mois minimum dans un poste d’accueil et de vente boutique

Compétences

• Maîtrise de langues étrangères, a minima anglais opérationnel
• Rigueur, organisation, adaptabilité et flexibilité
• Ecoute, bienveillance et réactivité
• Maîtrise de soi et de ses émotions

Qualités souhaitées

• Personnalité rayonnante, aisance relationnelle avec les différents interlocuteurs
• Focus sur l’excellence opérationnelle et la qualité du service rendu
• Autonomie dans la gestion quotidienne et force de propositions

Conditions d'embauche

• Contrat saisonnier, statut employé niveau II échelon III 187, convention N°1790
• Contrat temps plein 8 mois à pourvoir dès mars 2023
• Lieu de travail à Mâcon

Rémunération

• Rémunération : 2 000€ brut mensuel

Informations et contact

• Plus d’informations sur le projet via et notre site
• La politique d’embauche de la société vise à améliorer la représentation des personnes ayantune RQTH au sein de ses effectifs.
• Merci d’envoyer votre candidature (curriculum vitae + lettre de motivation) à Madame Sylvie BOUILLOT, Responsable RH : avant le 31 janvier 2023. Les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur arrivée.

Univers de tourisme