Amiens Métropole
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Postée il y a 2 jours
Sous la responsabilité du Chef d’unité Relation à l’usager, vous :
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Par ailleurs, vous réalisez l’archivage et le classement de dossiers.
Vous êtes titulaire à minima d’un CAP / BEP, de préférence d’un BAC et disposez de solides connaissances dans les outils informatiques (Pack Office notamment). Connaître le fonctionnement d’une collectivité territoriale et d’un service Réclamation sera un avantage pour ce poste.
Justifier d’expériences dans l’accueil physique et téléphonique de public et dans la gestion de réclamations est souhaité.
Vous affectionnez le travail en équipe et êtes force de proposition. Vous êtes agile et vous avez une réelle appétence pour les chiffres. Vous savez faire preuve d’écoute et de diplomatie peu importe les situations. Vous êtes résistant au stress et savez gérer des situations conflictuelles tout en gardant votre sang-froid. Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles. Autonome et rigoureux dans votre travail, vous avez une aisance orale, le sens des responsabilités et de l’organisation.
RTT* / Restauration Collective / Participation employeur mutuelle et prévoyance possible* / Prise en charge de l’abonnement de transport à 75% */ Prime de fin d’année* / Accès au Comité des Œuvres Sociales (COS) / Forfait Mobilité / Véhicule de service à disposition
*sous réserve de la réglementation en vigueur au sein de la collectivité.
Recrutement par voie statutaire (titulaires, lauréats de concours) ou à défaut par voie contractuelle
La communauté d'agglomération d'Amiens Métropole souhaite participer à l'effort national d'insertion en milieu professionnel des personnes handicapées : cette offre est handi-accessible